Koji je ultimativni model za trgovce? Model prihoda i model profita trgovaca na malo nisu se promijenili od industrijske revolucije. Ako fizičke trgovine žele preživjeti, morat će se redefinirati i krajnja svrha fizičkih trgovina bit će drugačija.

1）Svrha fizičkih trgovaca na malo se promijenila；

Ako veletrgovci više ne postoje i žele kupiti istu količinu robe, kako je veleprodaju, transportiraju, upravljaju ili prodaju? Ako potrošači imaju bezbroj izbora, kako kanali i robne marke mogu prodavati iste proizvode? Koliko pravih trgovaca sjedi na rastućoj fragmentaciji maloprodajnog tržišta? Proizvođač postavlja distribucijski kanal izravno u mreži, pa što treba učiniti maloprodaja? S obzirom na te probleme, trgovci na malo moraju stvoriti novi model prodaje, onaj koji je bolje prilagođen ovom fragmentiranom tržištu.

2）Prodavnica će služiti kao medijski kanal；

Unatoč snažnom utjecaju, to ne znači kraj fizičkih trgovina, već fizičke trgovine dobivaju novu svrhu. Budući da je medijski kanal njihova inherentna funkcija, potrošači imaju percepciju i mogu istinski osjetiti kada kupuju u fizičkim trgovinama. Fizičke trgovine imaju potencijal postati najutjecajniji medijski kanal za širenje priča o njihovim markama i njihovim proizvodima. Ima više vitalnosti i utjecaja od bilo kojeg drugog medija i više uzbuđuje potrošače. Fizičke trgovine postat će kanal koji se ne može preslikati na online maloprodaju.

U bliskoj budućnosti, odnos između fizičke maloprodaje i potrošača nipošto nije jednostavna transakcija kupnje, već vrsta širenja informacija i outputa, kao i iskustva i percepcije proizvoda.

Tako će fizičke trgovine u konačnici imati dio funkcije medija, a dio funkcije prodaje. Novi maloprodajni model koristit će fizičke trgovine kako bi zadovoljio potrošačevo iskustvo kupnje i doživljaj proizvoda, redefinirao idealno putovanje iskustvom kupnje, zaposlio stručnjake za proizvode koji će objašnjavati kupcima i koristio tehnička sredstva kako bi potrošačima omogućio postizanje izvrsnog iskustva i nezaboravnog iskustva kupnje. Ako je svaka kupnja vrijedna pamćenja, svaki dodir je učinkovita interakcija. Cilj novog doba trgovaca je potaknuti prodaju kroz različite kanale, a ne samo kroz fizičke trgovine kao jedini kanal. Trenutna trgovina stavlja prodaju kao prvi prioritet, no buduća trgovina će se pozicionirati kao višekanalna usluga kako bi zadovoljila različite potrebe kupaca. Uspostavit će imidž marke kroz dobru uslugu. Nije važno gdje je sklopljen konačni posao i tko služi tom potrošaču.

Na temelju takvih funkcija, budući dizajn polica i polica za proizvode bit će koncizniji, tako da će trgovine imati više prostora za interakciju robnih marki i proizvoda s potrošačima. Društveni mediji bit će integrirani u iskustvo kupnje, poput usporedbe cijena proizvoda, dijeljenja proizvoda i drugih funkcija. Stoga konačna funkcija svake fizičke trgovine ustupa mjesto reklamiranju robne marke i proizvoda, predstavljanju proizvoda i postaje kanal promidžbe.

3）Potpuno novi model prihoda；

Kada je riječ o prihodu, trgovci na malo mogu osmisliti i implementirati novi model koji svojim distributerima naplaćuje određenu količinu usluge trgovine na temelju izloženosti proizvoda, iskustva kupaca i tako dalje. Ako se to ne čini izvedivim, trgovci na malo mogu izgraditi više fizičkih trgovina i omogućiti potrošačima da iskuse njihove proizvode, čime će se povećati prodaja i marže.

4）Nove tehnologije pokreću nove modele；

Novi modeli zahtijevaju od trgovaca da mjere iskustvo koje mogu pružiti potrošačima te pozitivne i negativne učinke koji mogu rezultirati. Primjena nove tehnologije može pomoći trgovcima u implementaciji novog modela, brže putem anonimnog prepoznavanja lica, videoanalize, tehnologije praćenja ID-ova i pozicioniranja, audio zapisa itd., razumijevanja osjećaja kupaca u trgovini, razumijevanja različitih kupaca karakteristike i ponašanje u trgovinama, te novi zaključci: što je utjecalo na prodaju? Drugim riječima, trgovci na malo bolje razumiju koji kupci dolaze, koji stalni kupci, koji prvi put dolaze, gdje ulaze u trgovinu, s kim su i što na kraju kupuju?

Imajte na umu da je redefinicija fizičkih trgovina kao nove funkcije povijesna promjena. Dakle, fizičke trgovine neće zamijeniti e-trgovina, naprotiv, bit će više prostora za razvoj.